01.10.2020 09:30
Der TQS Reklamationsprofi
Erfahrene Vertriebsmitarbeiter wissen, dass es um ein Vielfaches teurer ist, einen Neukunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten. Die Fähigkeit Reklamationen und Kundenkonflikte professionell und lösungsorientiert zu behandeln, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine langfristige Kundenbindung. Doch warum führen Reklamationen immer wieder zu Kunden- und Imageverlust? In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie reklamationsbedingte Kundenverluste vermeiden und Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen!
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